часто задаваемые вопросы

FAQ по оплате

1. Как я мог совершить покупку?

В настоящее время Fool VPN поддерживает следующие способы оплаты: PayPal, Google Pay, In App Purchase (только для устройств iOS), OVO, DANA, ATM и Bitcoin. В последнее время мы работаем над поддержкой большего количества каналов оплаты.

2. Я успешно оплатил, но остаток на счете не изменился.

Не волнуйтесь, ваша учетная запись в полной безопасности. В основном это связано с задержкой для разных каналов оплаты. В большинстве случаев вы можете увидеть обновление после обновления учетной записи, перезапустив приложение. Если вы продолжаете видеть свою учетную запись без изменений, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы поможем вам исправить.

3. Есть ли в моих покупках скрытые платежи?

Никаких скрытых платежей в ваших покупках внутри Fool VPN нет. Ваша безопасность - наш приоритет, мы не будем делать никаких скрытых платежей внутри наших продуктов.

4. Как мне получить квитанцию?

Просто предоставьте службе поддержки клиентов свой идентификатор платежа, номер счета и адрес электронной почты, и мы отправим вам квитанцию по электронной почте в течение 1 рабочего дня.

5. Как мне отменить подписку?

Вашу подписку можно отменить в любое время, выполнив следующие действия:

  • Подписка на покупку приложений (iOS): откройте приложение «Настройки» и обратитесь к этой инструкции, чтобы отменить подписку: кликните сюда

  • Google Pay: следуйте этой инструкции, чтобы отменить подписку: кликните сюда

6. Как я могу получить возврат?

  • Для покупок в приложении и Google Pay: согласно соглашениям, вы можете получить возмещение, связавшись с App Store или Google Pay. Мы не можем вернуть деньги за использование без их разрешения.

  • Для других способов оплаты. Клиентам, которые приобрели годовые пакеты, можно полностью вернуть деньги в течение 45 дней, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

7. Как я могу повторно активировать подписку?

Вы можете повторно активировать подписку в настройках Google Pay или покупок в приложении или щелкнув пакеты, которые хотите купить.

Аккаунт FAQ

1. Как я могу создать учетную запись Fool VPN?

Открыв наше приложение на устройствах Android и iOS, вы автоматически создадите и будете использовать гостевую учетную запись. Вы можете создать учетную запись с адресом электронной почты и паролем из наших настольных приложений в Windows и MacOS. Вы также можете сделать это, совершив покупку на нашем официальном сайте: https://foolvpn.com

Поддерживаются все ваши платежи в гостевой учетной записи и учетной записи электронной почты.

2. Если пароль моей учетной записи украден, как я могу восстановить свою учетную запись?

Не беспокойтесь, ваша безопасность - наш приоритет. Просто отправьте как можно более подробную информацию о своей учетной записи, а также снимки экрана для оплаты и контактный адрес электронной почты, если это применимо к нам. Мы свяжемся с вами и поможем восстановить вашу учетную запись в течение одного рабочего дня.

3. Я забыл свою учетную запись или пароль, как мне их восстановить?

  • Найти пароль: на странице входа нажмите ссылку «Найти пароль» и следуйте инструкциям.

  • Найдите учетную запись: просто отправьте как можно более подробную информацию о своей учетной записи, а также снимки экрана с платежами и контактный адрес электронной почты, если это применимо к нам. Мы свяжемся с вами и поможем восстановить вашу учетную запись в течение одного рабочего дня.

4. Могу ли я изменить свой зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, привязанные к моей учетной записи?

Да! Однако перед изменением адреса электронной почты или номера мобильного телефона, привязанного к вашей учетной записи, нам потребуется проверка безопасности. Просто информация о вашей учетной записи, а также снимки экрана с платежами и контактный адрес электронной почты, если это применимо к нам. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.

FAQ по конфиденциальности

1. Что такое IP-адрес?

Адрес Интернет-протокола (IP-адрес) - это цифровая метка, присваиваемая каждому устройству, подключенному к компьютерной сети, которое использует Интернет-протокол для связи. IP-адрес выполняет две основные функции: идентификацию хоста или сетевого интерфейса и адресацию местоположения.

2. Могу ли я получить утечку информации о своей позиции (или IP-адресе) при использовании VPN?

Протокол VPN может помочь вам зашифровать данные и автоматически скрыть ваш IP-адрес, чтобы правительство не могло легко прочитать ваш контент. Однако большинство провайдеров VPN обычно используют протоколы VPN, которые широко используются во всем мире. У некоторых правительств может быть свой секретный метод обнаружения этих протоколов, который может создать дополнительную опасность для обнаружения данных.

The Fool VPN uses our own VPN Protocol, which is highly efficient for your data transmission and security. We will continue to provide the best service with high tech.

3. Как скрыть свой IP-адрес?

Это очень просто! Просто используйте Fool VPN!

Протокол VPN может помочь вам зашифровать данные и автоматически скрыть ваш IP-адрес, чтобы правительство не могло легко прочитать ваш контент. Однако большинство провайдеров VPN обычно используют протоколы VPN, которые широко используются во всем мире. У некоторых правительств может быть свой секретный метод обнаружения этих протоколов, который может создать дополнительную опасность для обнаружения данных.

Fool VPN использует наш собственный протокол VPN, который очень эффективен для передачи данных и безопасности. Мы продолжим предоставлять лучший сервис с использованием высоких технологий.

4. Как изменить мой IP-адрес?

Fool VPN может помочь вам легко управлять своим IP-адресом. Просто щелкнув расположение VPN-сервера, вы переключитесь на этот IP-адрес за секунды! Кроме того, все данные между вами и VPN-сервером автоматически зашифровываются с помощью Fool VPN, что означает, что даже ваш местный провайдер Интернет-услуг не может видеть содержимое ваших данных.

5. Будет ли моя платежная информация передана кому-нибудь еще?

Ваши платежные записи на 100% надежно хранятся только Fool VPN и поставщиком платежных каналов (например, Google или Apple). Ваша информация надежно зашифрована, и мы не будем передавать вашу платежную информацию третьим лицам.

6. Безопасно ли указывать адрес электронной почты?

Абсолютно! Ваша конфиденциальность является нашим приоритетом, указанный вами адрес электронной почты хранится в строгом секрете, и мы не будем передавать его третьим лицам.

7. Повлияет ли код активации на мою конфиденциальность?

Код погашения очень анонимен. Пользователи могут видеть только представленные им коды погашения и не могут знать, кто использует коды погашения, если они используются кем-либо, кроме пользователя-владельца. Например, если вы использовали код активации, который ваш друг отправил вам в подарок, ваш друг узнает только, что код используется в любой другой учетной записи, кроме его или ее собственной, но не может знать такую информацию, как ваш адрес электронной почты.

8. Сохранит ли Fool VPN мои данные?

Подробности см. В Соглашении о конфиденциальности Fool VPN: https://foolvpn.com/index/privacy

9. Будут ли записаны мои сетевые данные?

Нет, ваши сетевые данные защищены на 100%. Fool VPN не сохранит ваши личные данные в сети. На самом деле, команда Fool VPN всегда изо всех сил старается защитить вашу сетевую безопасность. Благодаря запатентованным протоколам VPN Fool VPN гарантирует, что ваши данные не будут затронуты, и данные между вашим устройством и серверами Fool VPN не будут переданы.

Дополнительные сведения о конфиденциальности см. В Соглашении о конфиденциальности Fool VPN: https://foolvpn.com/index/privacy

10. Как очистить данные о посещениях?

Fool VPN не сохранит ваши личные данные в сети, и вам не нужно вручную очищать данные о посещениях из Fool VPN. На самом деле, команда Fool VPN всегда изо всех сил старается защитить вашу сетевую безопасность. Благодаря запатентованным протоколам VPN Fool VPN гарантирует, что ваши данные не будут затронуты, и данные между вашим устройством и серверами Fool VPN не будут переданы.

Дополнительные сведения о конфиденциальности см. В Соглашении о конфиденциальности Fool VPN: https://foolvpn.com/index/privacy

Технический FAQ

1. Что такое VPN?

VPN - это сокращение от Virtual Private Network. Его можно рассматривать как метод установления канала частной сети между пользователем и целевым сервером.

Целевой сервер здесь предназначен для отправки или получения пакетов сетевых данных пользователя на серверы указанного владельца веб-сайта, такие как Google и Facebook.

При использовании защищенных каналов VPN поставщики веб-услуг будут знать только то, что они обмениваются данными с IP-адресом целевого сервера VPN, а не с фактическим IP-адресом пользователя. Кроме того, правительство и местный поставщик телекоммуникационных услуг пользователя не могут знать, какие веб-сайты посещал пользователь VPN.

Вот почему пользователь VPN может получить доступ к ограниченному контенту с помощью VPN и почему безопасный VPN может защитить вас и сохранить анонимность в условиях цензуры.

2. Какие протоколы VPN вы поддерживаете?

Вы можете увидеть, как многие провайдеры VPN заявляют, что поддерживают такие протоколы, как Open VPN и IKEv2. Эти протоколы VPN имеют открытый исходный код и могут быть легко использованы любыми разработчиками. Однако наличие открытого исходного кода и широкое использование означает, что правительства также могут легко анализировать исходный код и определять, отправляются ли ваши сетевые данные в форме этих протоколов.

Fool VPN вместо использования протоколов VPN с открытым исходным кодом поддерживает наш собственный запатентованный протокол VPN, который наша команда разработчиков называет SPX. Протокол полностью разработан нашей командой, что делает Fool VPN, пожалуй, самым безопасным и быстрым VPN в мире. Мы потратили почти 3 года на разработку самой передовой сетевой техники, чтобы предоставить этот продукт широкой публике.

3. Сколько устройств я могу использовать с одной учетной записью Fool VPN?

Вы можете сохранить 1 логин устройства на каждой платформе. Например, вы можете сохранить состояние входа в систему на следующих устройствах одновременно:

1 Android + 1 iOS + 1 Windows + 1 Mac

4. Могу ли я использовать его на Smart TV?

Вы можете использовать нашу версию Android на Android TV, скоро появится поддержка для других платформ.

5. Могу ли я использовать его на моем роутере?

Использование на маршрутизаторе в настоящее время не поддерживается. Однако мы скоро представим вам наш собственный Fool Router. Просто подписавшись на нашу страницу в Facebook, вы увидите сообщения, когда наши маршрутизаторы будут готовы к продаже.

6. Могу ли я использовать Fool VPN в Linux?

Версия для Linux скоро будет опубликована.

FAQ по установке

Как установить Fool VPN?

  • С нашей домашней страницы: https://foolvpn.com

  • Для мобильного устройства найдите Fool VPN в App Store, Google Play или APK Pure и установите.